大切なお客様へ

大切なお客様へ

拝啓

平素は格別のお引き立てを賜り誠にありがとうございます。

この度、お客様への接客において、当店スタッフの「食器の提供の仕方」
に問題があったとのことでクレームを頂きました。

せっかくご来店頂いたお客様に対し、大変不愉快な思いをさせてしまい
また、ご友人をご紹介して下さったお客様に大変ご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。

またお申し出の際に対応させていただいた経営者である私自身の態度にも
ご無礼のありました段、重ねて謹んでお詫び申し上げます。

お電話頂きましたお客様、並びにご来店頂きましたお客様に、
改めて謝罪をさせて頂ければと思っております。

もしもこちらのブログをご覧頂いておりましたら、もう一度ご連絡頂けますよう
何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様への対応については弊社社員教育において厳しく指導しておりますが、
今回のご指摘を受け、さらにスタッフへの指導を徹底する必要性を痛感しております。

しかしながら、当店で起こったことの責任は、全て私にあります。
自らの不注意・不勉強を反省し、お客様のお叱りを真摯に受け止め、今後に生かしてまいります。

今後このようなことのありませんよう、スタッフ一同、
サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

お客様の貴重なお時間を割いて頂き、
また、貴重なご意見を頂きましたことを、改めて感謝申し上げます。

今後とも当店をご利用いただけますよう平に伏してお願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具